1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP“) upravujú podmienky dodania tovaru ponúkaného na webovej stránke www.litex.sk (ďalej len „tovar“) spoločnosťou LITEX, Tyršova 238, 570 01 Litomyšl, IČO: 16211871 (ďalej len „prevádzkovateľ“).
1.2 Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa s týmito OP oboznámil a v plnom rozsahu s nimi súhlasí. Zároveň súhlasí s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku podľa týchto podmienok.
2. Objednávka a dodanie tovaru
2.1 Zákazník si objednáva tovar prostredníctvom riadne vyplneného elektronického objednávkového formulára na stránke www.litex.sk. Kúpna zmluva vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky prevádzkovateľom (telefonicky alebo e-mailom) po prijatí elektronickej objednávky. Toto potvrdenie zahŕňa overenie dostupnosti tovaru a termínu dodania. Záväzne potvrdená objednávka je platná pre obe strany, pokiaľ nedôjde k porušeniu dohodnutých podmienok (najmä druh a množstvo tovaru, cena, spôsob platby, dopravy a termín doručenia).
2.2 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo stornovať objednávku bez udania dôvodu. O tejto skutočnosti bude zákazník informovaný e-mailom.
2.3 Prevádzkovateľ má právo zrušiť objednávku, ak:
- sa tovar prestal vyrábať alebo dodať,
- došlo k výraznej zmene ceny,
- nie je možné objednávku splniť z iných závažných dôvodov.
V prípade už uhradenej sumy bude táto zákazníkovi bez zbytočného odkladu vrátená.
2.4 Tovar je zasielaný na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke. Zákazník zodpovedá za správnosť uvedenej dodacej adresy a prehlasuje, že na tejto adrese môže preberať zásielky.
2.5 Zákazník má právo zrušiť objednávku bez uvedenia dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením prevádzkovateľom.
2.6 Riziko poškodenia tovaru počas prepravy nesie prevádzkovateľ. Ak však zákazník prevezme zásielku s viditeľným poškodením, stráca nárok na reklamáciu z tohto dôvodu.
2.7 Zákazník sa zaväzuje používať tovar v súlade s pokynmi uvedenými v návode na použitie.
2.8 Zákazník má právo vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od jeho doručenia. Tovar je potrebné zaslať na adresu:
LITEX.SK, P. O. Box 901, Detašované pracovisko – Sihoť, 911 01 Trenčín.
Náklady na vrátenie hradí zákazník. Prevádzkovateľ vráti zákazníkovi sumu zodpovedajúcu kúpnej cene tovaru (bez poštovného a balného) na účet uvedený v objednávke alebo v sprievodnom liste.
2.9 Na vrátenie tovaru môžete tiež využiť služby GLS Return na:
https://www.gls-returns.com/#/m/litex
Náklady na vrátenie hradí prevadzkovateľ.
3. Kúpna cena a náklady na dodanie
3.1 Zákazník sa zaväzuje zaplatiť cenu uvedenú na stránke www.litex.sk v deň objednania tovaru. K výslednej cene sa pripočítavajú náklady na doručenie, ktoré sú uvedené v potvrdení objednávky a na faktúre.
4. Záruka a reklamácia
4.1 Zákazník má právo reklamovať tovar do 24 mesiacov od jeho prevzatia. Reklamáciu je možné uplatniť na adrese uvedenej v týchto podmienkach. Prevádzkovateľ sa zaväzuje bezplatne odstrániť oprávnené vady. Ak oprava nie je možná, zákazník má právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy a vrátenie zaplatenej sumy.
4.2 Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, bežným opotrebením alebo nedostatočnou údržbou.
Reklamáciu je možné oznámiť e-mailom na litex@litexshop.com, písomne, alebo prostredníctvom reklamačného formulára, ktorý je možné stiahnuť tu: Reklamačný protokol LITEX.pdf
5. Zákaznícky servis
5.1 V prípade akýchkoľvek otázok, pripomienok, objednávok či reklamácií nás kontaktujte:
Tel.: 949 160 683 (Po–Pia, 8:00 – 17:00)
E-mail: litex@litex.sk
Adresa: LITEX.SK, P. O. Box 901, Sihoť, 911 01 Trenčín
6. Dodacie lehoty
- Tovar na sklade: doručenie do 3 pracovných dní.
- Tovar vo výrobe: dodacia lehota je približne 2 týždne.
7. Spôsob dopravy a platobné metódy
POŠTOVNÉ ZDARMA pri objednávke nad 50 €.
A) Kuriérska služba – UPS (Slovak Parcel Service)
- Cena dopravy pri platbe na dobierku: 3,50 €
- Doručenie: do 2 pracovných dní od expedície
- Odporúčané pre zákazníkov z väčších miest (možnosť doručenia do zamestnania)
- Je nutné uviesť funkčné telefónne číslo pre kontakt kuriéra
B) Slovenská pošta
- Cena dopravy pri dobierke: 3,50 €
- Doručenie: do 3 pracovných dní od expedovania
- Ak vás doručovateľ nezastihne, zásielka bude uložená na pošte na maximálne 15 dní. O uložení vás informuje oznámenie v schránke.
8. Ochrana osobných údajov (GDPR)
8.1 Správca údajov: LITEX, Tyršova 238, 570 01 Litomyšl, IČO: 16211871
8.2 Osobné údaje spracúvame na účely vybavenia objednávky, plnenia zmluvy a marketingových aktivít.
8.3 Právny základ: plnenie zmluvy, oprávnený záujem a dobrovoľný súhlas.
8.4 Doba uchovávania: po dobu trvania zmluvného vzťahu a/alebo do odvolania súhlasu.
8.5 Príjemcovia údajov: prepravné a IT služby, marketingové agentúry.
8.6 Vaše práva: prístup, oprava, výmaz, obmedzenie, prenosnosť, námietka a podanie sťažnosti na Úrad na ochranu osobných údajov.
8.7 Údaje sú zabezpečené primeranými technickými a organizačnými opatreniami.
8.8 Odoslaním objednávky vyjadrujete súhlas so spracovaním osobných údajov v súlade s týmito podmienkami.
