Objednala som si tovar, ale nedostala som žiadne informácie, o tom, či ste objednávku prijali. Ako mám postupovať?
Po dokončení objednávky Vám príde e-mail potvrdzujúci prijatie Vašej objednávky. Pokiaľ Vám e-mail neprišiel alebo si nie ste istá, či objednávka prebehla, kontaktujte, prosím, naše zákaznícke centrum na telefónnom čísle 949 499 787, prípadne e-mailom na litex@litex.sk.
Je možné objednať tovar, ktorý je vo výrobe?
Áno, objednávkou tovaru vo výrobe docielite urýchlení objednávky a získate prioritu v poradí.
Ako dlho je tovar vo výrobe?
LITEX je výrobcom a tovar vo výrobe býva skladom za 2 týždne.
Ako uplatniť zľavový kód?
Zľavový kód zadajte pri objednávke do kolónky BONUS. Zľava Vám bude z hodnoty objednávky odpočítaná.
Je možné objednať tovar na firmu?
Áno. Do poznámky v objednávke uveďte IČ a DIČ firmy.
Koľko stojí doprava?
Pri objednávke nad 50 EUR je doprava ZADARMO. U objednávok do 50 EUR stojí doprava UPS 3.50 EUR, Slovenská pošta 3.50 EUR.
Môžem platiť platobnou kartou u vodiča UPS?
Áno. Všetky balíky, ktoré odosielame cez UPS na dobierku, možno platiť kartou priamo pri dodaní tovaru. Zvoľte si ako spôsob dopravy UPS - dobierka.
Kedy dorazí objednaný tovar?
Kuriernou službou UPS do 2 dní, odporúčame.
Slovenskou poštou do 3-4 dní.
Môžem uhradiť objednávku bankovým prevodom?
Áno. Stačí Vašu požiadavku uviesť do kolónky Poznámka v objednávke: Platba vopred na účet. Podklady k platbe dostanete e-mailom.
Ako môžem vrátiť tovar?
Tovar pošlite späť s vyplnenou návratkou, ktorá je umiestnená v spodnej časti faktúry. Prosíme, vyplňte číslo účtu v prípade vrátenia peňazí a číslo tovaru pri výmene.
Čo keď si objednám niečo, čo mi nebude?
Nenosený tovar s visačkami možno vrátiť či vymeniť.
Za ako dlho budú pripísané peniaze po vrátení tovaru?
Peniaze vracíme v lehote 7 dní na Vami uvedený bankový účet po obdržení vráteného tovaru.
Kam môžem zaslať tovar k vrátení/výmene?
Tovar zašlite na adresu:
Slovenská pošta
LITEX ID 5306
P. O. Box 901
Detašované pracovisko - Sihoť
911 01 Trenčín
Kurýr SPS / UPS
LITEX ID 5306
Frogman s. r. o. – depo SPS
Bratislavská 1804
911 05 Trenčín
Reklamačný protokol na stiahnutie tu: Reklamačný protokol LITEX.pdf
Som firma zo Slovenska a chcem nakupovať bez DPH.
Do poznámky v objednávke uveďte IČ a DIČ firmy.
