Objednala som si tovar, ale nedostala som žiadne informácie, o tom, či ste objednávku prijali. Ako mám postupovať?

Po dokončení objednávky Vám príde e-mail potvrdzujúci prijatie Vašej objednávky. Pokiaľ Vám e-mail neprišiel alebo si nie ste istá, či objednávka prebehla, kontaktujte, prosím, naše zákaznícke centrum na telefónnom čísle 949 499 787, prípadne e-mailom na litex@litex.sk.

 

Je možné objednať tovar, ktorý je vo výrobe?

Áno, objednávkou tovaru vo výrobe docielite urýchlení objednávky a získate prioritu v poradí.

 

Ako dlho je tovar vo výrobe?

LITEX je výrobcom a tovar vo výrobe býva skladom za 2 týždne.

 

Ako uplatniť zľavový kód?

Zľavový kód zadajte pri objednávke do kolónky BONUS. Zľava Vám bude z hodnoty objednávky odpočítaná.

 

Je možné objednať tovar na firmu?

Áno. Do poznámky v objednávke uveďte IČ a DIČ firmy.

 

Koľko stojí doprava?

Pri objednávke nad 40 EUR je doprava ZADARMO. U objednávok do 40 EUR stojí doprava UPS 3.50 EUR, Slovenská pošta 3.50 EUR.

 

Môžem platiť platobnou kartou u vodiča UPS?

Áno. Všetky balíky, ktoré odosielame cez UPS na dobierku, možno platiť kartou priamo pri dodaní tovaru. Zvoľte si ako spôsob dopravy UPS - dobierka.

 

Kedy dorazí objednaný tovar?

Kuriernou službou UPS do 2 dní, odporúčame.
Slovenskou poštou do 3-4 dní.

 

Môžem uhradiť objednávku bankovým prevodom?

Áno. Stačí Vašu požiadavku uviesť do kolónky Poznámka v objednávke: Platba vopred na účet. Podklady k platbe dostanete e-mailom.

 

Ako môžem vrátiť tovar?

Tovar pošlite späť s vyplnenou návratkou, ktorá je umiestnená v spodnej časti faktúry. Prosíme, vyplňte číslo účtu v prípade vrátenia peňazí a číslo tovaru pri výmene.

 

Čo keď si objednám niečo, čo mi nebude?

Nenosený tovar s visačkami možno vrátiť či vymeniť.

 

Za ako dlho budú pripísané peniaze po vrátení tovaru?

Peniaze vracíme v lehote 7 dní na Vami uvedený bankový účet po obdržení vráteného tovaru.

 

Kam môžem zaslať tovar k vrátení/výmene?

Tovar zašlite na adresu:

Slovenská pošta
LITEX ID 5306
P. O. Box 901
Detašované pracovisko - Sihoť
911 01 Trenčín

Kurýr SPS / UPS
LITEX ID 5306
Frogman s. r. o. – depo SPS
Bratislavská 1804
911 05 Trenčín

Reklamačný protokol na stiahnutie tu: Reklamačný protokol LITEX.pdf

 

Som firma zo Slovenska a chcem nakupovať bez DPH.

Do poznámky v objednávke uveďte IČ a DIČ firmy.